1. 배송방법과 배송사는 어떻게 진행되고 있을까요?

2. 배송기간은 어떻게 될까요?

• 상품 출고는 주문 후 7일 이내 이루어지며, 주문하신 날짜로부터 상품 수령까지 평균적으로 1 – 3일(영업일 기준) 정도 소요됩니다.
• 발송 후 문자로 고객한테 송장번호 안내 드리고 있으며, 택배사 사정에 따라 빠르면 1-3일, 늦으면 4-7일 소요됩니다. (도서산간 지역의 경우 추가 기간소요발생)
• 주문한 상품 중 (입고지연)순차적 발송 상품을 같이 주문하실 경우 입고 날짜에 맞춰 배송을 도와드리고 있습니다. 부분배송을 희망하시는 경우 따로 주문서를 넣어주시길 바랍니다.

3. 배송비는 얼마인가요?

• 배송비 10만원 이상 무료배송 되고 있으나 10만원 이하 3,500원 고객님 부담 배송비가 발생합니다. 제주 도서산간 추가비용이 별도로 발생합니다.
  (제주도 : 5,000원 / 도서산간 : 8,000원 - 10,000원)

4. 송장번호는 언제 확인할 수 있을까요?

• 송장 업로드는 매일 오후 5시 이후에 진행되고 있습니다. 출고 후 개별적으로 운송장번호 안내 문자가 발송되고 있습니다.

5. 배송조회가 되지 않는데 어떻게 확인해야 할까요?

•  5시 이후 송장번호로 배송조회가 되지 않는 경우 택배사 전산등록이 되지 않는 경우 검색이 안될 때가 있습니다. 택배사 사정으로 상품 이동이 없을 경우 조회가 되지 않을 수도 있습니다! 조회가 안되실 경우 오후 7 – 8시 사이 추가조회를 부탁드리며, 지속적인 오류 발생 시 피브비톡(자사몰 사이트 오른쪽 하단 로고)으로 연락주시길 바랍니다

6. 주문하고 배송지 변경이 가능할까요?

• 저희 Pivvee는 오전 10시 이후부터 전날 주문 건을 취합하여 순차적으로 발송해드리고 있습니다. 따라 오후에 갑작스러운 배송지 변경은 불가능할 수 있습니다. 배송지 변경을 희망하실 경우 오전 11시 이전까지 연락 부탁드리며, 피브비톡 (자사몰 사이트 오른쪽 하단 로고)으로 문의주시기 바랍니다.

7. 부분배송(선배송) 이 가능할까요?

• 예약상품과 함께 주문하셨을 경우 예약상품 출고날짜에 맞춰 출고를 도와드리고 있습니다. 예약상품을 제외한 나머지 상품을 먼저 수령희망 하실 경우 따로 주문건을 올려주시길 바랍니다.
• 예약상품과 같이 주문 시 선출고를 희망하실 경우 금액에 따라 배송비 3,500원이 부과될 수도 있는 점 양해부탁드립니다. 선출고 희망 시 피브비톡 (자사몰 사이트 오른쪽 하단 로고)으로 문의주시기 바랍니다